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3.15消费者权益日,这样维护自己的消费权益!

2019-03-15 14:45:22 来源: 周口网 阅读量:
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摘要:周口网讯 (广电全媒体记者 郝俊霞)一提到3.15,很多人都会想到两个字“打假”,价格欺诈、霸王条款、收费陷阱......生活中,这样的事情几乎每天都在上演。遇到这种情况,消费者该如何维护自己的合法权益

周口网讯 (广电全媒体记者 郝俊霞)一提到3.15,很多人都会想到两个字“打假”,价格欺诈、霸王条款、收费陷阱......生活中,这样的事情几乎每天都在上演。遇到这种情况,消费者该如何维护自己的合法权益呢?

首先,消费者应当辩识何谓商家“欺诈行为”。根据国家工商行政管理局出台的《欺诈消费者行为处罚办法》第三条规定:经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为:

(一)销售掺杂、掺假,以假充真,?#28304;?#20805;好的商品的;

(二)采取虚假或者其他不正当手?#38382;?#38144;售的商品份量不足的;

(三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;

(四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最?#22270;?rdquo;、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;

(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;

(六)不以自己的真实名称和标记销售商品的;

(七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;

(八)作虚假的现场演示和说明的;

(九)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒价对商品作虚假宣传的;

(十)骗取消费者预付款的;

(十一)利用?#20351;合?#21806;骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;

(十二)以虚假“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;

(十三)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

当然,消费陷阱还有很多,需要我们在日常?#37085;?#30340;时候擦亮双眼来提防。那么,当我们遭遇消费“陷阱”的时候,又该怎么做呢?

(一)与卖方进行协商、交涉。根据交易时对?#25945;?#20379;的联系电话、方式或者交易?#25945;?#25552;供的联系资料与卖方进行交涉。

(二)向12315消费者权益热线投诉商家,他们会登记你的诉求和情况,并给予回复和处理;如果涉及发票等,要注意保存证据。

(三)向当地消费者权益部门提出投诉,要求伸张自己的权益;这个也要注意保护证据,尤其是消费发票。

(四)向法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的权益;法院主要依据消费者权益法和民法等法律来审理此类案件,因此最好注意相关证据的保留与保存。

如果不小心中了计的时候,一定要学会合理的维护自己的合法权益,只有当每一个消费者?#21152;賂业?#25343;起法律武器维护自己的合法权益,我们才能享有一个?#24049;?#30340;消费环?#24120;?/p>

编辑:王涛

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